Offerte, forniture e prestazioni avvengono esclusivamente sulla base delle presenti CG. Esse sostituiscono tutte le condizioni contrattuali precedenti in vigore tra le parti.
Inoltre, si applicano disposizioni aggiuntive per determinati servizi:
a) Contratto di licenza software per l'utilizzo del materiale concesso in licenza indicato nell'offerta/conferma d'ordine.
b) Contratto di servizio per prestazioni aggiuntive in relazione al materiale concesso in licenza.
Con la controfirma dell'offerta/conferma d'ordine di Triviso da parte del cliente, questa diventa un contratto (di seguito denominato "contratti individuali"). Ogni condizione indicata nel presente contratto (riferimento alle disposizioni contrattuali sul sito web, allegati, ecc.) ne costituisce parte integrante.
Le deroghe alle presenti condizioni generali di contratto necessitano, per la loro validità, della forma scritta e devono essere sottoscritte reciprocamente.
Triviso si impegna a fornire le prestazioni firmate nei rispettivi contratti individuali in conformità con il contratto. A tale scopo, utilizza dipendenti a sua discrezione. Le richieste di personale del cliente vengono prese in considerazione, ove possibile.
A causa di scarsa qualità o per altri motivi importanti che rendono impossibile o eccessivamente difficile la corretta esecuzione del contratto, Triviso sostituirà il personale non appena ciò sarà possibile nel normale svolgimento dell'attività lavorativa. I costi che ne derivano saranno a carico di Triviso. Si applicheranno le tariffe valide per i nuovi collaboratori.
Qualora Triviso abbia assunto impegni di consegna sulla base di singoli contratti, i ritardi di consegna dovuti a circostanze non imputabili a Triviso sono riservati, in particolare
a) modifiche o integrazioni successive alla descrizione delle prestazioni,
b) Ritardi nei lavori di Triviso GmbH causati dal cliente o da terzi.
A seguito di ritardi nei tempi imputabili a Triviso, le parti concordano un adeguamento del piano di appuntamenti. Qualora tale accordo non venisse raggiunto, il cliente avrà il diritto di concedere a Triviso un congruo termine aggiuntivo. Se anche questo termine aggiuntivo non venisse rispettato, il cliente potrà risolvere anticipatamente il contratto. In questo caso, Triviso rimborserà i pagamenti anticipati già effettuati. Triviso non sarà obbligata a ulteriori prestazioni (ad esempio, risarcimento danni).
Qualora nei singoli contratti siano previste prestazioni di terzi (prestazioni di terzi), Triviso procurerà tali terzi o stipulerà direttamente contratti corrispondenti con terzi fornitori. Resta tuttavia riservato a Triviso il diritto di fornire personalmente le prestazioni designate come prestazioni di terzi nei singoli contratti.
Le spese di spedizione, i supporti dati e altri accessori não sono incluse nel prezzo di acquisto, a meno che non sia espressamente indicato nei singoli contratti.
Il cliente mette a disposizione di Triviso tutta la documentazione necessaria o utile per l'erogazione delle prestazioni contrattuali, indipendentemente dal fatto che tale documentazione sia specificata nei singoli contratti. Allo stesso modo, il cliente mette a disposizione il materiale necessario o utile, quali in particolare hardware, supporti dati, software di base e dati di test. Qualora le prestazioni debbano essere erogate da Triviso nei locali del cliente, tali locali devono essere idonei per le prestazioni in questione e messi a disposizione tempestivamente.
Il Cliente fornisce il personale necessario per l'esercizio dei suoi impianti e per ogni altra esigenza derivante dall'adempimento del contratto. Si impegna a garantire la costante collaborazione con Triviso nei modi richiesti dall'adempimento del contratto. Il Cliente si impegna a rispettare le istruzioni impartite dai collaboratori di Triviso, nella misura in cui queste siano correlate all'adempimento del contratto.
Le prestazioni saranno fatturate in base alle ore di lavoro e alle tariffe indicate nei singoli contratti. Possono essere concordate disposizioni diverse. In caso di modifica successiva delle prestazioni contrattuali, Triviso può richiedere la fatturazione in base alle ore di lavoro.
I prezzi si intendono esclusi di imposte e contributi di legge vigenti.
In caso di contratto di durata superiore a quindici mesi, Triviso ha il diritto di adeguare i prezzi ai costi del personale modificati.
Per i servizi che devono essere eseguiti su esplicita richiesta del cliente al di fuori del normale orario d'ufficio, verranno applicati i seguenti supplementi alla tariffa ordinaria:
a) Giorni feriali tra le 19:00 e le 22:00 + 25 %
b) Sabato + 50 %
c) Domenica e notte tra le 22:00 e le 06:00 + 100 %
Le consegne e le prestazioni verranno fatturate come segue, salvo diversamente specificato nei singoli contratti:
Le fatture di acconto alla stipula del contratto sono nette pagabili entro 10 giorni, le restanti fatture nette pagabili entro 30 giorni. La compensazione con crediti è esclusa. Eventuali reclami sulle fatture devono essere comunicati a Triviso entro sette giorni lavorativi. Successivamente, le fatture si intendono approvate.
In caso di mora del cliente nei pagamenti, Triviso GmbH ha il diritto, senza ulteriori solleciti, di addebitare interessi di mora pari al 2,5 % oltre al tasso di base mensilmente dalla scadenza. In caso di mora superiore a un mese, Triviso ha inoltre il diritto di richiedere pagamenti anticipati per ulteriori prestazioni dopo aver fissato un periodo di grazia di otto giorni o di recedere dal contratto senza risarcimento danni. Le prestazioni fornite saranno fatturate in base alle spese in caso di recesso.
Un contratto stipulato ai sensi del paragrafo 1.3 è valido fino al suo adempimento o alla sua risoluzione anticipata.
Il contratto si considera adempiuto quando Triviso ha fornito le prestazioni descritte nei singoli contratti, tenendo conto di eventuali modifiche. Il cliente è tenuto a verificare le prestazioni immediatamente dopo averle ricevute e a comunicare tempestivamente per iscritto a Triviso eventuali difetti riscontrati. Se entro e non oltre 14 giorni dalla prestazione non perviene alcuna contestazione scritta, la prestazione si considera effettuata. In alternativa, si può procedere all'accettazione delle prestazioni contrattuali.
Si intendono rinnovati tacitamente di volta in volta, se non vengono disdetti per iscritto raccomandato da una delle parti, con un preavviso di due mesi prima della fine di ogni periodo.
I contratti di prestazione di servizi possono essere risolti da entrambe le parti mediante raccomandata, con un preavviso di due mesi alla fine di ogni mese. Sono fatti salvi i contratti con una durata determinata o minima stabilita in anticipo.
Se il cliente rescinde un contratto ingiustificatamente al di fuori del periodo di preavviso previsto, Triviso GmbH è autorizzata a fatturare le spese presunte fino alla data di risoluzione più vicina possibile. Triviso è autorizzata a risolvere unilateralmente i contratti di servizio tramite lettera raccomandata se
a) il cliente non adempie ai suoi obblighi necessari per l'esecuzione del contratto nonostante due solleciti, in particolare in caso di mancata cooperazione, rifiuto di fornire documenti, rifiuto di fornitori terzi,
b) il cliente rifiuta, nonostante due solleciti da parte di Triviso, le concretizzazioni del capitolato d'appalto ritenute necessarie,
c) il cliente è inadempiente nei pagamenti,
d) il cliente è insolvente o viene aperta una procedura concorsuale nei suoi confronti.
Il cliente è tenuto, in caso di risoluzione anticipata del contratto, a restituire la documentazione e i documenti relativi alle prestazioni contrattuali non ancora accettate.
Indipendentemente dalla cessazione dei contratti di servizio, rimangono in vigore tra le parti le disposizioni in materia di
a) l'assunzione di impegni derivanti da contratti con fornitori terzi (paragrafo 2.4)
i diritti sul risultato del lavoro (paragrafo 8),
c) Violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi
d) Obblighi di riservatezza (paragrafo 9),
e) Reclutamento di dipendenti (paragrafo 10)
Triviso è responsabile per i danni diretti subiti dal cliente in relazione all'esecuzione del contratto, ad esempio per inadempimento, violazione del dovere di diligenza, ritardo o violazione di diritti di proprietà intellettuale, solo se tali danni sono stati causati da Triviso in modo comprovato per negligenza grave o intenzionalmente. In caso di ricorso a terzi per il servizio di supporto, Triviso è responsabile solo per la loro attenta selezione.
Triviso declina espressamente ogni responsabilità per danni subiti dal cliente in relazione all'uso e all'utilizzo dei dispositivi e del materiale su licenza e dei risultati ottenuti, in particolare per mancato guadagno, mancato risparmio, costi aggiuntivi o reclami di terzi.
Non viene fornita alcuna garanzia per i risultati delle prestazioni da fornire da parte di Triviso. Allo stesso modo, non vi è alcuna responsabilità se Triviso è impedita a rispettare le scadenze o a eseguire le prestazioni in modo adeguato per motivi che non le sono imputabili. In particolare, il cliente è responsabile per le misure di sicurezza necessarie alla protezione dei dati memorizzati.
Qualsiasi responsabilità di Triviso è in ogni caso limitata in termini di importo al 30 % dell'importo fatturato, ma comunque non superiore a 50.000,00 EUR.
I diritti di utilizzo dei risultati del lavoro passano al cliente con il completo pagamento delle prestazioni. Resta comunque salva l'obbligo di riservatezza (paragrafo 9).
I diritti di proprietà dei risultati del lavoro (in particolare programmi e documentazione di programmi), come i diritti di brevetto e di autore, rimangono a Triviso, a meno che i singoli contratti non dispongano diversamente. In particolare, i diritti completi di proprietà e di sfruttamento dell'azienda fornitrice rimangono per le modifiche ai moduli software e agli oggetti software esistenti. In ogni caso, le parti contraenti si concedono reciprocamente il diritto di utilizzare i risultati del lavoro ai sensi del paragrafo 8.1.
In ogni caso, Triviso si riserva il diritto di riutilizzare idee, concetti software e procedure sviluppati durante l'esecuzione di un contratto, in qualsiasi momento e in conformità con gli obblighi di riservatezza (paragrafo 9). Tale diritto è valido indipendentemente dal coinvolgimento di dipendenti del cliente nello sviluppo.
Le parti si impegnano reciprocamente a trattare in modo confidenziale tutte le informazioni non di pubblico dominio di cui verranno a conoscenza nell'esecuzione delle prestazioni ai sensi del presente contratto, a non renderle accessibili a terzi né in tutto né in parte, né a pubblicarle. Ciò riguarda in particolare le informazioni scritte quali capitolati d'oneri, concetti dettagliati, documentazione specifica del cliente, ecc.
Il cliente si impegna a non assumere né a far lavorare dipendenti di Triviso direttamente o indirettamente al di fuori dei contratti stipulati con Triviso GmbH. Ciò vale anche se i dipendenti di Triviso si candidano per un impiego presso il cliente. Questa rinuncia è valida per l'intera durata del contratto, nonché per dodici mesi dopo l'adempimento del contratto o la risoluzione anticipata del contratto.
Triviso si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate al cliente per iscritto e si riterranno accettate se non sarà fatta opposizione per iscritto entro un mese.
Entrambe le parti trasferiscono i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto a eventuali successori.
Le offerte di Triviso sono valide per due mesi senza disposizioni in deroga.
La nullità o l'invalidità giuridica di singole disposizioni del contratto non incidono sulla validità dell'accordo e delle sue altre disposizioni. Le disposizioni nulle o invalide saranno sostituite da disposizioni valide che si avvicinino il più possibile al senso e allo scopo originariamente intesi.
Il presente contratto è soggetto alla legge tedesca.
Le parti contraenti si impegnano, in caso di controversia legale relativa al presente contratto, a esaurire tutte le possibilità di conciliazione.
Foro competente è Freiburg.
Friburgo, gennaio 2018
