L'oggetto della prestazione del presente contratto è la fornitura di aggiornamenti del software acquistato dal cliente dal produttore, nonché la fornitura di servizi di supporto. Gli aggiornamenti includono correzioni di errori, nonché adattamenti ed estensioni di funzionalità. Questo contratto comprende tutti i moduli acquistati dal cliente con il numero di utenti concessi in licenza e non può essere concluso per singoli moduli. Questo abbonamento di servizi deve essere stipulato contestualmente all'acquisto dei prodotti per i quali si applica l'abbonamento di servizi. Se l'abbonamento di servizi viene concordato in seguito, il cliente si impegna a pagare il prezzo delle prestazioni per il periodo durante il quale non aveva sottoscritto un abbonamento di servizi per i prodotti.
Il produttore è autorizzato a modificare le condizioni di utilizzo e operative del software, nel rispetto di un termine di preavviso di 30 giorni.
Il produttore fornisce al cliente i nuovi aggiornamenti dopo il loro rilascio e previa consultazione con il cliente. Non sussiste alcun diritto al rilascio o alla fornitura di un nuovo aggiornamento entro una data specifica.
Il cliente ha diritto a prestazioni di supporto telefonico ed elettronico fino a un massimo di 1 ora per caso di supporto durante gli orari di reperibilità pubblicati. Sono escluse le attività di supporto in loco, installazioni da remoto, personalizzazione di report, personalizzazione di configurazioni specifiche del cliente, formazione del personale del cliente, ecc. Queste prestazioni saranno fatturate alla normale tariffa oraria, previa comunicazione da parte del personale di supporto.
Il cliente assicura che gli obblighi di cooperazione necessari per l'adempimento delle prestazioni del produttore siano eseguiti gratuitamente e tempestivamente. Ciò include, in particolare, i seguenti obblighi di cooperazione:
I prezzi per le prestazioni di questo contratto si basano sul listino prezzi del produttore. Le spese accessorie e l'IVA non sono incluse nelle tariffe.
Le spese di abbonamento al servizio devono essere pagate in anticipo ogni sei mesi all'inizio del periodo contrattuale.
Il produttore ha il diritto di modificare i prezzi delle prestazioni ai sensi del presente contratto, rispettando un termine di preavviso di quattro mesi. Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto per iscritto, rispettando un termine di preavviso di sei mesi, entro un mese dalla data della lettera di notifica. In assenza di recesso, i nuovi prezzi si applicheranno allo scadere del termine di preavviso.
I termini di utilizzo del contratto di licenza di Triviso GmbH si applicano anche agli aggiornamenti.
Il produttore fa presente che non è possibile creare software per computer in modo che funzioni senza errori in tutte le applicazioni e combinazioni. L'oggetto del presente contratto è pertanto solo il software che funziona sostanzialmente come descritto nella descrizione delle funzionalità.
Il produttore garantisce che il software funzionerà come descritto nelle sue funzionalità, se utilizzato in modo appropriato. In particolare, il produttore declina ogni garanzia nelle seguenti circostanze:
Qualora vengano riscontrati difetti nel software, il cliente dovrà segnalarli immediatamente per iscritto al produttore. Il periodo di garanzia dura 90 giorni dalla consegna del software. Se il software è difettoso, il cliente ha diritto all'eliminazione dei difetti tramite aggiornamento. In caso di doppio fallimento nell'eliminazione dei difetti, il produttore ha il diritto di recedere per iscritto dal presente contratto. Ciò non pregiudica il contratto di licenza e il contratto con cui il cliente ha acquistato il software. Altri diritti di garanzia (in particolare l'esecuzione sostitutiva da parte di terzi) sono espressamente esclusi.
La garanzia per i diritti d'uso è esclusa.
Il produttore eroga le prestazioni di questo contratto a partire dalla stipula del contratto.
Il contratto viene stipulato a tempo indeterminato. Può essere rescisso da entrambe le parti con preavviso semestrale, con un preavviso di sei mesi per iscritto.
La responsabilità del produttore per danni (in particolare per danni da mancato guadagno, interruzione dell'attività o perdita di informazioni commerciali o dati) derivanti dall'uso del software è esclusa, anche se il produttore è a conoscenza della possibilità di tali danni.
Il presente contratto contiene tutti gli accordi presi in merito all'oggetto del contratto. Modifiche o integrazioni alle disposizioni contrattuali richiedono la forma scritta e la firma di entrambe le parti per la loro validità.
Se una disposizione del presente contratto dovesse essere o diventare inefficace o se il contratto dovesse essere incompleto, la validità del resto del contratto non sarà influenzata. La disposizione inefficace si considera sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile economicamente, in modo giuridicamente valido, al senso e allo scopo della disposizione inefficace. Lo stesso vale per eventuali lacune del contratto.
Si applica il diritto tedesco (con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni). Il foro competente è Friburgo.
Friburgo, gennaio 2018
